CausaNova Enterprise Vertragsarchitektur

Willkommen im Legal- und Compliance-Portal von CausaNova. Hier finden Sie alle relevanten Dokumente transparent und modular aufbereitet.

Order of Precedence (Dokumentenrangfolge)

Unser Vertragswerk ist modular aufgebaut. Um bei eventuellen Widersprüchen absolute rechtliche Klarheit zu schaffen, gilt zwingend die folgende Rangfolge der Dokumente (das jeweils höherrangige Dokument bricht das niederrangige):

  1. Individuelle vertragliche Vereinbarungen (z.B. Enterprise-Rahmenvertrag)
  2. Data Processing Agreement (AVV) nach Art. 28 DSGVO
  3. Master Services Agreement (AGB)
  4. Spezifische Leistungsbeschreibungen (LB 0 – 6)
  5. Service Level Agreement (SLA)

Modularer Aufbau

1. Das Basis-Vertragswerk

Die rechtliche Grundlage für alle Kunden und Partner. Umfasst das Master Services Agreement (AGB) sowie die zwingenden Datenschutzvereinbarungen (AVV).

2. Service & Metriken

Das Service Level Agreement (SLA) definiert Systemverfügbarkeiten, Reaktionszeiten und Eskalationsstufen für den Betrieb der Cloud-Infrastruktur.

3. Leistungsbeschreibungen (LB)

Je nach gebuchtem Tarif gelten spezifische Leistungsbeschreibungen (LB 0 bis LB 6). Diese definieren exakt, welche technologischen Zugriffe, Begrenzungen und Haftungsübergänge ("Shared Responsibility") für das jeweilige Modul greifen.