Exit-Strategie & Offboarding

Transparente Prozesse zur Datenrückgabe und Vermeidung von Vendor Lock-ins.

Kein Vendor Lock-in (Datenportabilität)

Wir glauben, dass Kunden bei CausaNova bleiben sollten, weil die Software exzellent ist – nicht, weil sie ihre Daten nicht mehr herausbekommen. Daher basieren alle Strukturen der CausaNova Plattform auf offenen oder maschinenlesbaren Standards (REST, JSON, SQL).

Prozess bei Vertragsbeendigung

1. Kündigung & Read-Only Phase

Nach Wirksamwerden der Kündigung werden sämtliche schreibenden Zugriffe (Editoren, Portale, KI-Schnittstellen) gesperrt. Der Workspace wechselt für einen Zeitraum von 30 Tagen in einen "Read-Only" Modus (Karenzzeit).

2. Datenexport durch den Kunden

Während der Karenzzeit können Administratoren sämtliche Fachdaten über die bereitgestellten REST-/GraphQL-APIs (Headless-Zugriff) gebührenfrei exportieren. Die Architektur- und Systemkonfigurationen (Workflows, Agenten) können als standardisierte DSL-JSON-Dateien gesichert werden.

3. SQL-Dump (Optional)

Für Enterprise-Kunden bieten wir auf Anfrage die Bereitstellung eines vollständigen PostgreSQL-Dumps des jeweiligen Mandanten-Schemas (tenant_xyz) an.

4. Datenlöschung (Shredding)

Nach Ablauf der 30-tägigen Karenzzeit (oder auf sofortigen, schriftlichen Wunsch des Kunden) wird das Mandanten-Schema inklusive aller Persistent Volumes im Kubernetes-Cluster automatisiert und DSGVO-konform vernichtet.

Sonderregelung: Audit-Logs (LB 5)

Kunden, die das Enterprise-Modul LB 5 (AI-Audit & Compliance) gebucht haben, unterliegen teilweise gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. EU AI Act). Für diese Daten gilt abweichend: