LB 0: Infrastruktur & Hosting Cloud & On-Premise
Die CausaNova-Engine kann in zwei unterschiedlichen Infrastruktur-Szenarien betrieben werden. Je nach gebuchtem Modell (siehe Rechnung/Bestellbestätigung) gilt für den Kunden entweder Teil A (Managed Cloud) oder Teil B (On-Premise) dieser Leistungsbeschreibung.
Teil A: Managed Cloud (SaaS)
Dieses Modul greift, wenn CausaNova das Hosting der Plattform für den Kunden in den ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren der IONOS SE (Deutschland) übernimmt.
Einen dedizierten Kubernetes (K8s) Mandanten-Workspace inkl. PostgreSQL-Datenbank, Ingress-Routing, DDoS-Schutz und automatisierten Backups (Snapshots).
Das System skaliert dynamisch. Bei hoher Last (z.B. Swarm-KI) werden automatisch Worker-Nodes hinzugebucht, bis das vom Kunden im Admin-Bereich festgelegte Kosten-Limit (Node-Cap) erreicht ist. Bei sinkender Last werden Ressourcen wieder freigegeben (Scale-In).
Der Kunde schließt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ausschließlich mit CausaNova ab. Die IONOS SE fungiert als genehmigter und zertifizierter Unterauftragsverarbeiter (Subprozessor) von CausaNova gemäß Art. 28 DSGVO. Es ist kein direkter Vertrag zwischen dem Kunden und IONOS erforderlich.
CausaNova haftet (gemäß SLA) für die Erreichbarkeit des Netzwerks, die Stromversorgung und die Hardware-Integrität. CausaNova haftet nicht für Latenzen, die während der Hochfahr-Phase (Spin-up Time) neuer Auto-Scaling Nodes (ca. 2-5 Minuten) entstehen.
Teil B: On-Premise (BYOC)
Dieses Modul greift, wenn der Kunde die CausaNova-Software (als Helm-Charts/Container) auf seiner eigenen, internen IT-Infrastruktur betreibt.
CausaNova stellt in diesem Modell keine physischen oder virtuellen Server bereit. CausaNova übernimmt keinerlei SLA-Garantien für die Uptime, Performance oder Ausfallsicherheit der vom Kunden gewählten Hardware.
Zugriff auf die private CausaNova Container-Registry zum Download der Software-Releases sowie Konfigurations-Dateien (Helm Charts) für ein lokales Kubernetes-Deployment.
Der Kunde ist alleinig dafür verantwortlich, einen K8s-Cluster (ab v1.28) mit ausreichenden Hardwareressourcen sowie einer kompatiblen PostgreSQL-Instanz bereitzustellen und zu warten.
Da CausaNova bei On-Premise-Installationen keinen Zugriff auf die Datenbanken und Server des Kunden hat, findet keine Auftragsverarbeitung durch CausaNova statt. Ein AVV entfällt.
Das Einspielen von Updates obliegt dem Kunden. CausaNova leistet Support ausschließlich für Software-Bugs innerhalb der CausaNova-Container, nicht für Netzwerk- oder Cluster-Fehlkonfigurationen des Kunden.